Når du skal analysere, om en side er brugervenlig, bør det altid ses i forhold til et givent mål, du har med siden. Hvorfor findes den overhovedet? Er det en side om et arrangement, er målet måske at få de besøgende til at tilmelde sig. Hvis det er en kontaktside, så er det at finde kontaktoplysninger på den rette person i første hug, så man ikke skal gennem tre omstillinger. Og hvis det er information om en masteruddannelse, er målet måske at klæde den besøgende på til at præsentere uddannelsen for sin chef til MUS-samtalen.
Jo mere konkret, du kan gøre målet, jo bedre. Det er nemlig nemmere at måle på, om folk har klikket på tilmeldingsknappen, end om de generelt føler sig oplyste.
En side kan være nok så fantastisk, hvis folk aldrig opdager, at den eksisterer. Derfor er det første spørgsmål, du må stille dig, om siden får den trafik, den burde. Brug Siteimprove Analytics til at se antallet af sidebesøg, og vurder det i forhold til lignende sider.
Hvis siden ikke ses så ofte, som du mener, den har potentiale til, kan der være to issues på spil. Der kan enten være problemer med navigationen eller med søgemaskineoptimering.
Overvej, hvilke adgangsveje brugeren har for at nå frem til siden. Det kunne f.eks. være via menuen eller genveje fra andre sider. Er der for få navigationsveje? Eller ser brugerne ikke dem, der er?
Find værktøjer til at analysere, om navigationen fungerer efter hensigten
Det er ikke usædvanligt, at mere end 50% af trafikken til en specifik side kommer fra Google. Mange har det som deres foretrukne navigationsmetode at google sig dybt ind i en hjemmesidestruktur frem for at begynde at navigere sig gennem en sides menu. Derfor er det afgørende, at så mange undersider som muligt kan findes på Google.
En kvalitativ vurdering af, om indholdet på din side er godt, kræver næsten altid feedback fra brugere. Det bedste værktøj til at få denne feedback er brugertests. Spørg ind til, hvad brugeren synes om den pågældende side, og kombiner det med opgaver, brugeren skal løse.
Du bør som sagt have et konkret mål med din side. Derfor bør du også tjekke, om brugerne faktisk gør det, du forventer og håber på. Klikker de på tilmeldingsknappen eller navigerer de videre til mere information om det pågældende emne? Eller lukker de bare browseren?
Det kan du tjekke vha. Siteimprove. Her kan du finde data om dine besøgendes adfærd under modulet Analytics, og du kan bruge behaviour maps til at give dig et visuelt overblik over, hvad folk klikker på på dine sider.